Asansör firması seçim rehberi

Asansör Firmaları Arasında Doğru Seçim Nasıl Yapılır?

Yalnızca fiyatı değil, belgelendirmeyi, teknik yetkinliği ve hizmet kalitesini de değerlendirin.

Apartmanınız, siteniz veya işletmeniz için bir asansör firması arıyorsanız doğru seçim, yalnızca en düşük teklifi bulmaktan ibaret değildir. Firmanın sahip olması gereken belgeleri, teknik ekibinin yetkinliğini, bakım ve arıza organizasyonunu, muayene süreçlerine yaklaşımını ve teklif kapsamını birlikte değerlendirmek gerekir. Bu rehberde, bir firmayla çalışmadan önce hangi konuları kontrol etmeniz gerektiğini adım adım açıklıyoruz.

Belge ve yetkinlik Bakım ve arıza hizmeti Açık ve yazılı teklif
Firma seçerken kontrol edin REHBER / 01
Belgeler Teknik ekip Hizmet kapsamı
Firma seçimi için ilk adım

Asansör Firması Seçerken İlk Olarak Nelere Bakmalısınız?

Bir asansör firmasıyla çalışmaya başlamadan önce yalnızca teklif fiyatını değil; firmanın belge ve yetki durumunu, teknik ekibini, bakım programını, arıza organizasyonunu ve iş kapsamını birlikte değerlendirin. Aşağıdaki kontrol listesi, farklı firmaları karşılaştırırken yol gösterici olabilir.

Karar vermeden önce

Firmanın anlattıklarını doğrulayabiliyor musunuz?

Profesyonel bir hizmet ilişkisi; hangi işlemlerin yapılacağının, bakımın nasıl takip edileceğinin ve arıza durumunda kiminle iletişime geçileceğinin açıkça bilinmesini gerektirir. Görüşme sırasında aşağıdaki konuları sorun ve yanıtları mümkün olduğunca belge veya yazılı teklif üzerinden doğrulayın.

En düşük teklif her zaman en uygun teklif değildir. Fiyatın hangi hizmetleri kapsadığını ve hangi işlemler için ayrıca ücret alınabileceğini karşılaştırmadan karar vermeyin.

✓

Belge ve yetki: Hizmet kapsamına uygun, güncel belge ve yetkili servis ilişkisi doğrulanabiliyor mu?

✓

Teknik ekip: Bakım ve arıza işlemlerini yapacak personelin mesleki yeterlilikleri ve görev dağılımı açık mı?

✓

Bakım programı: Bakım sıklığı, kayıtlar ve tespit edilen eksikliklerin yönetimle paylaşılması açıklanıyor mu?

✓

Arıza organizasyonu: Arıza bildirimi nasıl yapılacak, kime ulaşılacak ve acil durum süreci nasıl işleyecek?

✓

Teklif kapsamı: Yapılacak işler, dâhil olan hizmetler ve ek maliyetler yazılı biçimde belirtiliyor mu?

Yasal sorumluluklar

Asansör Firmasıyla Bakım Sözleşmesi Yapmak Zorunlu mu?

Asansörün güvenli biçimde kullanılabilmesi için düzenli bakım ve periyodik kontrol süreçlerinin yürütülmesi gerekir. Bina sorumlusunun yükümlülükleri ile bakım firmasının görevleri farklıdır; biri diğerinin yerini almaz.

Bina sorumlusunun görevi

Bakım hizmetini organize etmek

İlgili mevzuat kapsamında bina sorumlusu, asansörün güvenli çalışmasını sağlamak üzere asansör monte eden veya yetkili bir asansör servisiyle bakım sözleşmesi yapmak, bakımını yaptırmak ve bakım ücretini ödemekle sorumludur.

  • Asansörün bakım sürecinin düzenli olarak yürütülmesini sağlamak.
  • Güvenlikle ilgili bildirilen risklerin giderilmesini takip etmek.
  • Yıllık periyodik kontrolün zamanında yapılmasını sağlamak.
  • Bakım ve kontrol kayıtlarını gerektiğinde inceleyebilmek.
Bakım firmasının görevi

Hizmeti yetkili ve uygun şekilde yürütmek

Bakım firması, üstlendiği hizmeti yürürlükteki mevzuata, sözleşme kapsamına ve asansörün teknik gerekliliklerine uygun şekilde yürütmelidir. Tespit edilen güvenlik risklerini bina sorumlusuna bildirmek ve yapılan işlemleri kayıt altına almak da hizmet sürecinin önemli parçalarıdır.

  • Bakım işlemlerini belirlenen program ve teknik gerekliliklere göre yapmak.
  • Bakım sırasında tespit edilen eksiklikleri anlaşılır biçimde bildirmek.
  • Yapılan işlemleri ve gerekli parça değişikliklerini kayıt altına almak.
  • Kapsam dışındaki onarım veya yenileme işleri için teklifi açıkça sunmak.

Bakım ve yıllık periyodik kontrol aynı işlem değildir. Bakım, yetkili hizmet yapısı tarafından yürütülür; resmî periyodik kontrol ise yetkili A tipi muayene kuruluşunun görevidir. Bakım sözleşmesi, yıllık kontrol yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Belgeleri doğru değerlendirin

Bir Asansör Firmasında Hangi Belgeler ve Yetkinlikler Olmalı?

Firmanın yalnızca belge sahibi olduğunu söylemesi yeterli değildir. Belgenin geçerliliği, kapsamı ve fiilen hizmet veren kuruluşla eşleşmesi önemlidir. Özellikle bakım hizmeti alırken belgelendirme ve yetkili servis ilişkisini kontrol etmek gerekir.

01 · Hizmet yeterliliği

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi (HYB)

Asansör bakım servisleri için ilgili standart kapsamında düzenlenmiş güncel HYB’nin bulunması ve hizmet kapsamının yapılacak işle uyumlu olması önemlidir. Belgedeki kuruluş bilgilerini, adresi ve kapsamı doğrulayın.

02 · Servis yetkisi

Yetkili servis ilişkisi ve hizmet kapsamı

Firma, bir asansör monte edenin yetkili servisi olarak çalışıyorsa bu ilişki ve verdiği yetkinin kapsamı açıklanabilmelidir. Hangi marka veya sistemler için hangi hizmetlerin sunulduğunu sorun.

03 · Standart kapsamı

TS 12255 ve ilgili bakım kuralları

Belgenin yalnızca adını değil, asansör bakım servisine yönelik kapsamını da inceleyin. Elektrikli veya hidrolik asansör hizmetinin belgedeki kapsamla uyumlu olup olmadığını kontrol etmek gerekir.

04 · Personel

Teknik sorumlu ve mesleki yeterlilik

Firmanın teknik sorumlu yapılanmasını, bakım ve onarım personelinin mesleki yeterliliklerini ve görev kapsamlarını açıklayabilmesi gerekir. Personel yetkinliği, belgeler kadar hizmet kalitesinin de temel unsurlarındandır.

05 · Doğrulama

Belgenin güncelliği ve adresi

Belgenin geçerli olup olmadığını ve gerçek hizmet veren kuruluşla eşleşip eşleşmediğini kontrol edin. Gerekli durumlarda resmî sorgulama sistemlerinden doğrulama yapın; sadece web sitesindeki bir logo üzerinden karar vermeyin.

06 · İlave göstergeler

ISO ve CE ifadelerini doğru anlamak

ISO yönetim sistemi belgeleri, ilgili kapsama göre ek bir kalite göstergesi olabilir. CE işareti ise ürünün veya asansörün uygunluk değerlendirmesiyle ilgilidir; bir servis firmasının gerekli hizmet yeterliliğinin yerine geçmez.

Belgeyi doğrulayın, kapsamını okuyun. TSE’nin resmî sorgulama hizmeti üzerinden belge bilgilerini inceleyebilir, firmanın beyan ettiği kapsamı doğrulamaya yardımcı olacak kayıtları kontrol edebilirsiniz.

Belgenin ötesinde

Asansör Firmasının Teknik Birikimi Nasıl Değerlendirilir?

Belgelendirme, hizmetin önemli bir şartıdır; ancak gerçek saha yeterliliğini anlamak için firmanın sorunları nasıl tespit ettiğine, yaptığı işlemleri nasıl açıkladığına ve farklı sistemlere nasıl yaklaştığına da bakmalısınız.

Farklı asansör türleriyle deneyim
Firmanın elektrikli ve hidrolik asansörler, farklı kumanda sistemleri, kapı mekanizmaları ve kullanım yoğunlukları bakımından teknik tecrübesini değerlendirin. Her arızanın aynı yöntemle çözülemeyeceğini bilen bir ekip önemlidir.
Arıza tespit yaklaşımı
İyi bir teknik değerlendirme, yalnızca arızalı görünen parçayı değiştirmekten ibaret değildir. Tekrarlayan arızanın kaynağını araştırmak, ilgili bileşenlerin durumunu incelemek ve önerilen çözümün gerekçesini açıklamak gerekir.
Teknik açıklama ve iletişim
Yönetim, yapılan bakımın ve önerilen onarımın nedenini anlayabilmelidir. Teknik konu açık, anlaşılır bir dille açıklanmalı; acil güvenlik riskiyle planlı iyileştirme ihtiyacı birbirine karıştırılmamalıdır.
Parça ve sistem uyumluluğu
Özellikle pano, motor, sürücü, buton veya kapı sistemi değişiminde yeni ekipmanın mevcut asansörle uyumluluğu değerlendirilmelidir. Teknik gereklilikler belirlenmeden yalnızca parça adına göre teklif verilmesi sağlıklı olmayabilir.
İşin kaydedilmesi ve takibi
Yapılan işlemler, gözlemlenen eksiklikler ve önerilen sonraki adımlar kayıt altına alınmalıdır. Böylece aynı konu tekrar gündeme geldiğinde bakım ve arıza geçmişi üzerinden daha tutarlı değerlendirme yapılabilir.
Düzenli hizmetin temeli

Asansör Bakım Firması Bakım Sürecini Nasıl Yürütmeli?

Bakım, yalnızca asansör arızalandığında çağrılacak bir ekipten ibaret değildir. Amaç; asansörün ve bileşenlerinin güvenli çalışma koşullarını korumak, tespit edilen riskleri bildirmek ve bakım geçmişinin takip edilebilmesini sağlamaktır.

Bakım ziyaretinde neler beklenmeli?

Bakım işlemleri, asansörün türü, kullanım koşulları, teknik gereklilikleri ve üretici talimatları dikkate alınarak yürütülmelidir. Yönetim, bakım programını ve yapılan işlemlerin kayıtlarını inceleyebilmelidir.

  • Mevzuata uygun bakım sıklığının uygulanması.
  • Gerekli güvenlik ve çalışma kontrollerinin yapılması.
  • Bakım föyleri ve ilgili kayıtların düzenli tutulması.
  • Belirlenen uygunsuzlukların ve önerilen işlemlerin bildirilmesi.
  • Gerekli onarım veya parça değişimlerinin kapsamının açıklanması.

Bakım sözleşmesinde neleri netleştirmelisiniz?

Teklif aşamasında aylık bakımın kapsamı, arıza müdahalesi, yedek parça uygulamaları ve sözleşme dışında kalan işlerin nasıl fiyatlandırıldığı açıkça konuşulmalıdır.

  • Bakım ücretine hangi işlemlerin dâhil olduğunu sorun.
  • Arıza çağrısı ve işçilik koşullarını yazılı olarak öğrenin.
  • Yedek parça ve kapsam dışı onarım koşullarını karşılaştırın.
  • Bakım kayıtlarının yönetime nasıl iletileceğini netleştirin.
  • Sözleşme başlangıcı, süresi ve fesih koşullarını inceleyin.
Asansör bakım hizmetlerimizi inceleyin
Arıza anında hazırlıklı olmak

Asansör Arızalandığında Firmadan Ne Beklemelisiniz?

Asansör arızası, özellikle bir kişinin kabinde mahsur kalması veya binadaki ulaşımın aksaması durumunda hızlı iletişim ve doğru organizasyon gerektirir. Firma seçerken yalnızca “7/24 hizmet” ifadesine değil, bu desteğin nasıl verildiğine bakın.

Ulaşılabilir arıza iletişimi
Arıza bildiriminin hangi numaradan yapılacağı, mesai dışındaki bildirimlerin nasıl karşılanacağı ve başvurunun nasıl takip edileceği net olmalıdır. İletişim kanalı, binada kolay bulunabilecek bir yerde kayıtlı tutulmalıdır.
Saha ekibi ve yönlendirme
Firmanın hizmet verdiği bölgelerdeki ekip organizasyonu, arıza türüne göre personel yönlendirme yöntemi ve bilgilendirme biçimi önemlidir. Kesin müdahale süresi sözü verilmeden önce arızanın niteliği ve saha koşulları dikkate alınmalıdır.
Mahsur kalma durumları
Firmanın mahsur kalma bildiriminin nasıl ele alınacağını ve güvenli kurtarma organizasyonunu nasıl yürüttüğünü önceden sorun. Bina görevlilerine güvenli iletişim ve acil durumlarda yapılması gerekenler anlatılmalıdır.
Sorunun kaynağını bulma
Aynı arızanın sürekli tekrarlaması hâlinde yalnızca asansörü yeniden çalışır duruma getirmek yeterli olmayabilir. Sorunun kaynağının araştırılması, yapılacak işlemin ve varsa ek maliyetin yönetimle paylaşılması önemlidir.

Mahsur kalma durumunda kapıları zorlayarak çıkmaya çalışmayın. Asansörün arıza iletişim numarasını kullanın ve güvenli kurtarma organizasyonunu bekleyin. Acil tehlike veya tıbbi gereksinim varsa ilgili acil yardım birimlerine başvurun.

Asansör arıza servisi hakkında bilgi alın
Fiyatı doğru karşılaştırın

Asansör Firmalarının Teklifleri Karşılaştırılırken Nelere Bakılmalı?

Farklı firmalardan gelen teklifler aynı hizmet kapsamını içermiyorsa yalnızca aylık fiyatı karşılaştırmak yanıltıcı olabilir. Yönetim, alınan tekliflerin aynı ihtiyaçlara cevap verip vermediğini kontrol etmelidir.

Bakımın kapsamı Teklifte hangi bakım işlemlerinin yer aldığını, ziyaret sıklığını ve kapsam dışında kalan hizmetleri karşılaştırın.
Arıza müdahalesi Arıza bildirimlerinin nasıl karşılandığını, işçilik koşullarını ve mesai dışındaki hizmet düzenini sorun.
Yedek parçalar Parça bedellerinin bakım ücretine dâhil olup olmadığını, değişim öncesi onay ve teklif yöntemini öğrenin.
Vergiler ve ek işler KDV, ilave onarım, revizyon ve kapsam dışı işlemlerin nasıl fiyatlandırıldığını yazılı olarak netleştirin.
Sözleşme koşulları Sözleşme süresi, ücret güncellemesi, iptal şartları ve hizmetin hangi kuruluş tarafından yürütüleceğini inceleyin.
Kayıt ve bilgilendirme Bakım föylerinin, tespit edilen eksikliklerin ve yapılan işlemlerin yönetime nasıl bildirileceğini karşılaştırın.

Sağlıklı karşılaştırma, aynı iş kapsamı üzerinden yapılır. Çok düşük fiyatlı bir teklifin hangi hizmetleri kapsadığını netleştirmeden diğer tekliflerle eşdeğer kabul etmeyin. Kararınızı fiyat, teknik kapsam ve sözleşme koşullarını birlikte değerlendirerek verin.

Bakım ve resmî kontrol ayrımı

Asansör Muayenesi, Etiketler ve Bakım Firmasının Sorumluluğu

Firma seçerken, bakım kuruluşuyla resmî periyodik kontrolü gerçekleştiren kuruluşun farklı görevleri olduğunu bilmek gerekir. Bakım firması teknik bakım ve kararlaştırılan onarım çalışmalarını yürütür; resmî kontrol ve etiket değerlendirmesi yetkili A tipi muayene kuruluşu tarafından gerçekleştirilir.

Etiket renkleri size ne anlatır?

Kırmızı

Güvensiz durumunu belirtir. Asansörün kullanımı mevzuat kapsamında yasaktır; rapordaki uygunsuzlukların giderilmesi ve ilgili takip sürecinin yürütülmesi gerekir.

Sarı

Kusurlu durumunu belirtir. Raporda belirtilen eksiklikler, ilgili mevzuattaki süre ve takip hükümlerine uygun biçimde giderilmelidir.

Mavi

Hafif kusurlu olarak değerlendirilmiştir. Rapordaki eksikliklerin mevzuata uygun biçimde giderilmesi gerekliliği devam eder.

Yeşil

İlgili kontrol sırasında kusursuz değerlendirmeyi ifade eder. Düzenli bakım ve sonraki periyodik kontrol yükümlülükleri devam eder.

Firma seçerken bu ayrımı neden bilmelisiniz?

Asansörün bakımını yapan kuruluş, muayene raporunda belirtilen teknik eksikliklerin değerlendirilmesine ve kararlaştırılan onarım veya revizyon işlerinin yürütülmesine destek olabilir. Ancak resmî muayene sonucunu veya etiket rengini kendisi belirlemez.

Raporunuzda uygunsuzluk varsa, firmanın raporu inceleyebilmesi, gerekli işlemleri açıklaması ve kapsamı yazılı biçimde sunabilmesi önemlidir. Yapılan işin resmî kontrol sonucunu garanti ettiği varsayılmamalıdır.

Muayene eksiklikleri ve revizyon sürecini inceleyin

Etiket rengi ve sonraki adımlar için asansörünüzün güncel muayene raporunu ve ilgili mevzuatı esas alın.

İhtiyaca göre hizmet

Asansör Bakımı, Arıza, Revizyon ve Yenileme Arasındaki Fark

Doğru firmayı seçerken hangi hizmete ihtiyacınız olduğunu belirlemek de önemlidir. Periyodik bakım, arıza müdahalesi, muayene eksikliklerinin giderilmesi ve kapsamlı yenileme aynı işi ifade etmez. İhtiyacınıza uygun hizmeti aşağıdan inceleyebilirsiniz.

Asansör bakım hizmeti

Düzenli bakım, bakım kayıtlarının tutulması ve asansörün mevcut durumunun takip edilmesi için.

Bakımı inceleyin

Asansör arıza servisi

Asansör çalışmadığında, arıza tekrarladığında veya teknik müdahale gerektiğinde arıza servis hizmeti için.

Arıza servisini inceleyin

Asansör revizyonu

Periyodik kontrol raporlarında belirtilen uygunsuzlukların değerlendirilmesi ve gerekli düzeltme çalışmalarının planlanması için.

Revizyonu inceleyin

Asansör yenileme ve modernizasyon

Eskiyen kabin, buton, pano, kapı, motor veya diğer sistem bileşenlerinin ihtiyaca uygun şekilde yenilenmesi için.

Yenilemeyi inceleyin

Genel asansör servis hizmetleri

Asansörünüzün ihtiyaç duyduğu teknik servis işlemleri ve hizmet kapsamı hakkında genel bilgi almak için.

Servisi inceleyin
Hizmetin takip edilebilir olması

İyi Bir Asansör Firması Yapılan İşlemleri Nasıl Takip Ettirmeli?

Firma seçimi yalnızca bakım gününde yapılan çalışmaya göre değerlendirilmemelidir. Yönetimin asansörün bakım geçmişini, tespit edilen sorunları ve yapılan işlemleri zaman içinde takip edebilmesi de önemlidir.

Bakım ve işlem kayıtları

Bakım ziyaretleri, tespit edilen eksiklikler ve yapılan değişiklikler uygun kayıtlarla izlenebilmelidir. Bu kayıtlar, farklı dönemlerde yapılan işlemleri karşılaştırmayı ve tekrarlayan sorunların geçmişini anlamayı kolaylaştırır.

  • Bakım ziyaretlerinin ve yapılan işlemlerin kaydı.
  • Değiştirilen parça ve ekipmanların belirtilmesi.
  • Tespit edilen uygunsuzlukların yönetime bildirilmesi.
  • Gerekli onarım ve iyileştirmeler için teklif sunulması.

Yönetimle düzenli iletişim

Apartman veya site yönetimi, asansörün mevcut durumu hakkında anlaşılır bilgi alabilmelidir. Özellikle güvenlikle ilgili riskler, ek maliyet gerektiren işler ve planlanması gereken çalışmalar açıkça paylaşılmalıdır.

  • Arıza bildiriminde doğru iletişim kanalının kullanılması.
  • Önerilen işlemlerin gerekçesinin açıklanması.
  • Ek iş ve parça değişimi öncesinde maliyetin netleştirilmesi.
  • Yapılan işlerin ve sonraki adımların yönetimle paylaşılması.

Hizmet kalitesi, yapılan iş kadar bu işin nasıl takip edildiğiyle de ilgilidir. Yönetimin ne yapıldığını, hangi eksikliklerin kaldığını ve hangi işlerin ayrıca planlanması gerektiğini anlayabilmesi, uzun vadeli hizmet ilişkisinin önemli bir parçasıdır.

Meridyen Asansör

Asansör Firması Seçerken Neden Meridyen Asansör’ü Değerlendirmelisiniz?

Firma seçiminde dikkat edilmesi gereken belgeler, teknik yeterlilik, bakım organizasyonu, arıza desteği ve şeffaf teklif süreci gibi konuları hizmet anlayışımızın temel parçaları olarak ele alıyoruz. İstanbul genelinde asansörlerin farklı teknik ve işletme ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunuyoruz.

01
HYB belgeli hizmet anlayışı
Hizmet yeterliliği ve teknik kapsamın önemi konusunda şeffaf olmaya; bakım ve servis faaliyetlerini ilgili belge ve yetki kapsamına uygun yürütmeye önem veriyoruz.
02
15 yılı aşan sektör deneyimi
Farklı asansör tipleri ve bina kullanım koşullarından edinilen saha deneyimiyle bakım, arıza, revizyon ve yenileme ihtiyaçlarını teknik açıdan değerlendiriyoruz.
03
2.000’den fazla tamamlanan iş
Saha çalışmaları boyunca edinilen deneyimi mevcut ihtiyacın belirlenmesi, çalışma kapsamının açıklanması ve uygun çözümün planlanması için kullanıyoruz.
04
İstanbul genelinde hizmet organizasyonu
Anadolu ve Avrupa yakasında farklı bina ve işletmelerin bakım, arıza ve teknik çalışma ihtiyaçları için saha organizasyonuyla hizmet veriyoruz.
05
7/24 arıza iletişimi ve teknik destek
Arıza bildirimlerinin alınması ve saha ekiplerinin yönlendirilmesi için iletişim ve nöbet organizasyonu sunuyoruz. Müdahale süresi, arızanın niteliği ve saha koşullarına göre değerlendirilir.
06
Açık kapsamlı ve yazılı teklif
Gerekli çalışmaların belirlenmesine, önerilen işlemlerin yönetimle paylaşılmasına ve fiyat kapsamının yazılı olarak sunulmasına önem veriyoruz.
07
Bakım, revizyon ve yenileme arasında doğru yönlendirme
Mevcut durum yalnızca bakım gerektiriyorsa bunu, muayene eksiklikleri için revizyon veya daha kapsamlı sistem yenilemesi gerekiyorsa ilgili çalışma kapsamını ayrı olarak değerlendirmeyi hedefliyoruz.
HYB Belgelendirilmiş hizmet anlayışı
15+ yıl Sektör deneyimi
2.000+ Tamamlanan iş
İstanbul Anadolu ve Avrupa yakası hizmet organizasyonu

Amacımız yalnızca bir bakım sözleşmesi sunmak değil, asansörünüzün ihtiyacına uygun hizmeti belirlemektir. Meridyen Asansör’den bakım, arıza, revizyon veya yenileme hakkında bilgi alabilir; ihtiyaç duyduğunuz hizmeti ve çalışma kapsamını birlikte değerlendirebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Asansör Firması Seçimi Hakkında Merak Edilenler

Asansör firmasıyla sözleşme yapmadan önce bilinmesi gereken yasal sorumlulukları, belge şartlarını, bakım ve muayene süreçlerini ve teklif karşılaştırmasında dikkat edilecek noktaları burada bulabilirsiniz.

Asansör için bakım firmasıyla sözleşme yapmak yasal zorunluluk mu?

Evet. İlgili mevzuat kapsamında bina sorumlusu, asansörün güvenli şekilde çalışmasını sağlamak için bakım sözleşmesi yapmak, bakımını yaptırmak ve bakım ücretini ödemekle yükümlüdür. Sözleşme, mevzuata uygun hizmet sunan asansör monte eden veya onun yetkili servisiyle yapılmalıdır.

Düzenli bakım yükümlülüğü, asansörün yıllık periyodik kontrolünden ayrıdır. Bakım sözleşmesi yapılmış olması, periyodik kontrolün de yaptırılmış olduğu anlamına gelmez.

Asansör bakım firması seçerken hangi belgelere bakmalıyım?

Öncelikle hizmet verecek kuruluşun ilgili mevzuat ve hizmet kapsamına uygun yetkili servis yapısını ve güncel TSE Hizmet Yeterlilik Belgesini (HYB) kontrol edin. Asansör bakım servisleri için TS 12255 kapsamındaki şartlar ve yetkili servis ilişkisinin doğrulanması önemlidir.

Firmanın teknik sorumlu ve bakım personeli yapılanmasını, mesleki yeterliliklerini ve sunacağı hizmetin kapsamını da sorun. Belgenin yalnızca varlığına değil, hangi kuruluş ve hizmet için düzenlendiğine bakın.

Bir asansör firmasının HYB belgesini nasıl kontrol edebilirim?

Belge numarasını ve firmanın tam ticari unvanını isteyin. Belgenin güncelliğini, adresini ve hizmet kapsamını TSE’nin resmî sorgulama kanalları üzerinden doğrulamaya çalışın. Belgede yer alan kuruluşla sözleşme yapacağınız ve fiilen hizmet alacağınız kuruluşun eşleştiğini kontrol edin.

Yalnızca web sitesinde bir belge logosu bulunması, belgenin güncel ve sizin alacağınız hizmete uygun olduğunu tek başına kanıtlamaz.

CE veya ISO belgesi, bir firmanın asansör bakımına yetkili olduğunu gösterir mi?

Bu belgeler farklı amaçlara hizmet eder. CE işareti, ilgili ürün veya asansörün uygulanabilir mevzuata göre uygunluk değerlendirmesiyle ilgilidir. ISO belgesi ise belgenin kapsamına göre bir yönetim sistemini veya standarda uygunluğu gösterebilir.

Bunlar, asansör bakım hizmeti için gereken yetkili servis ve HYB şartlarının yerine otomatik olarak geçmez. Firmanın bakım hizmetine ilişkin yetki ve belgelendirme kapsamını ayrıca doğrulayın.

Asansörün aylık bakımı ile yıllık periyodik kontrolü aynı şey mi?

Hayır. Bakım, asansör monte eden veya onun yetkili servisi tarafından yürütülen düzenli teknik hizmettir. Yıllık periyodik kontrol ise Bakanlık tarafından yetkilendirilmiş ve ilgili idareyle protokol yapmış A tipi muayene kuruluşunca gerçekleştirilir.

Bakım yaptırmak yıllık periyodik kontrolün yerine geçmez. Bina sorumlusu, her iki sürecin de zamanında yürütülmesini takip etmelidir.

Asansörün yıllık periyodik kontrolünü kim yaptırmakla yükümlüdür?

İlgili mevzuata göre asansörün periyodik kontrolünün yaptırılmasına ilişkin yükümlülük ilgili idare ve bina sorumlusu çerçevesinde düzenlenmiştir. Asansörlerin periyodik kontrolü yılda en az bir defa yetkili A tipi muayene kuruluşunca gerçekleştirilir.

Bakım firmasının bulunması, bu kontrol yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Kontrol tarihini ve rapordaki gereklilikleri bina yönetimi ayrıca takip etmelidir.

Bakım firması asansörün kırmızı, sarı, mavi veya yeşil etiketini belirleyebilir mi?

Hayır. Resmî periyodik kontrolü gerçekleştiren ve kontrol sonucuna göre etiketi belirleyen kuruluş, yetkili A tipi muayene kuruluşudur. Bakım veya revizyon firması, rapordaki teknik uygunsuzlukların giderilmesine yönelik çalışma yapabilir ancak resmî etiketi kendisi belirleyemez.

Yapılan onarım veya revizyonun ardından etiket sonucunun ne olacağı, gerekli kontrolün resmî değerlendirmesine bağlıdır.

Mevcut asansör bakım firmamı değiştirebilir miyim?

Firma değişikliği değerlendirilirken mevcut sözleşmenin süresi ve fesih şartlarıyla yeni firmanın mevzuata uygun hizmet yetkisi birlikte kontrol edilmelidir. Yeni kuruluşun gerekli yetkili servis ilişkisine ve güncel belge kapsamına sahip olduğunu doğrulayın.

Devir sırasında bakım kayıtlarının, bilinen arızaların, devam eden eksikliklerin ve asansörün mevcut durumunun yeni hizmet sağlayıcıya aktarılması da önemlidir.

Asansör firması seçerken en düşük fiyatlı teklifi tercih etmeli miyiz?

Fiyat önemli bir değerlendirme ölçütüdür; ancak teklifin hangi hizmetleri kapsadığı bilinmeden tek başına yeterli değildir. Bakım sıklığı, arıza çağrıları, işçilik, yedek parça koşulları, kapsam dışı işlemler, KDV ve sözleşme şartları birlikte karşılaştırılmalıdır.

Aynı kapsam için hazırlanmış yazılı teklifleri kıyaslamak, hizmetler arasındaki farkı daha doğru anlamanızı sağlar.

Aylık bakım ücretine tüm arızalar ve yedek parçalar dâhil midir?

Bu durum, sözleşmenin kapsamına ve belirlenen ticari koşullara göre değişebilir. Düzenli bakımın yanı sıra arıza işçiliği, yedek parça, büyük onarım veya revizyonun bakım ücretine dâhil olup olmadığı sözleşmede netleştirilmelidir.

Teklif almadan önce hangi işlemler için ayrıca ücret talep edilebileceğini sorun ve koşulların yazılı olarak belirtilmesini isteyin.

Asansör firmasının 7/24 arıza desteği sunup sunmadığını nasıl anlamalıyım?

Arıza bildirimlerinin hangi numaradan alındığını, mesai dışındaki çağrıların nasıl karşılandığını, saha ekiplerinin nasıl yönlendirildiğini ve mahsur kalma durumlarında izlenen süreci önceden sorun.

“7/24 hizmet” ifadesinin hangi hizmetleri kapsadığını netleştirmek önemlidir. Her arızaya aynı sürede müdahale edileceği varsayılmamalı; arızanın niteliği ve saha koşulları dikkate alınmalıdır.

Muayene raporundaki eksikliklerin giderilmesi için bakım firmamı değiştirmem gerekir mi?

Her durumda bakım firmasını değiştirmek gerekmez. Öncelikle yetkili A tipi muayene kuruluşunun raporu incelenmeli, uygunsuzluklar teknik olarak değerlendirilmelidir. Gerekli revizyon çalışmaları, mevzuata uygun hizmet sunan bir firmadan ayrı teklif alınarak da planlanabilir.

Meridyen Asansör’den muayene raporuna yönelik çalışma değerlendirmesi ve yazılı revizyon teklifi almak için asansör revizyonu sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Mevcut bakım firmam farklı olsa da Meridyen Asansör’den yenileme teklifi alabilir miyim?

Evet. Kabin, buton, kumanda panosu, kapı sistemi veya diğer ekipmanların yenilenmesine ilişkin ihtiyacınız için mevcut bakım firmanızdan bağımsız olarak teklif talep edebilirsiniz. Asansörün teknik durumu ve yapılacak çalışmaların kapsamı ayrıca değerlendirilir.

Yenileme ve modernizasyon hizmetlerimiz hakkında bilgi almak için asansör yenileme sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Hatırlatma: Asansör firması seçerken belgenin güncel durumunu ve kapsamını, yazılı sözleşme koşullarını ve teknik hizmet yeterliliğini birlikte değerlendirin. Yasal yükümlülükler ve muayene süreçleri hakkında karar verirken güncel mevzuat esas alınmalıdır.

Doğru firma, bilinçli karar

Asansörünüz İçin Güvenilir Bir Hizmet Ortağı Arıyorsanız Bizimle Tanışın

Firmanın belgelerini, teknik yeterliliğini ve sunduğu hizmetin kapsamını değerlendirmek doğru seçim için önemli bir başlangıçtır. Meridyen Asansör olarak bakım, arıza, revizyon ve yenileme ihtiyaçlarınızı dinliyor; gerekli çalışmaları asansörünüzün mevcut durumuna göre değerlendiriyoruz. Hizmetlerimiz ve çalışma kapsamımız hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Meridyen Asansör’ü Tanıyın