Yalnızca fiyatı değil, belgelendirmeyi, teknik yetkinliği ve hizmet kalitesini de değerlendirin.
Apartmanınız, siteniz veya işletmeniz için bir asansör firması arıyorsanız doğru seçim, yalnızca en düşük teklifi bulmaktan ibaret değildir. Firmanın sahip olması gereken belgeleri, teknik ekibinin yetkinliğini, bakım ve arıza organizasyonunu, muayene süreçlerine yaklaşımını ve teklif kapsamını birlikte değerlendirmek gerekir. Bu rehberde, bir firmayla çalışmadan önce hangi konuları kontrol etmeniz gerektiğini adım adım açıklıyoruz.
Bir asansör firmasıyla çalışmaya başlamadan önce yalnızca teklif fiyatını değil; firmanın belge ve yetki durumunu, teknik ekibini, bakım programını, arıza organizasyonunu ve iş kapsamını birlikte değerlendirin. Aşağıdaki kontrol listesi, farklı firmaları karşılaştırırken yol gösterici olabilir.
Profesyonel bir hizmet ilişkisi; hangi işlemlerin yapılacağının, bakımın nasıl takip edileceğinin ve arıza durumunda kiminle iletişime geçileceğinin açıkça bilinmesini gerektirir. Görüşme sırasında aşağıdaki konuları sorun ve yanıtları mümkün olduğunca belge veya yazılı teklif üzerinden doğrulayın.
En düşük teklif her zaman en uygun teklif değildir. Fiyatın hangi hizmetleri kapsadığını ve hangi işlemler için ayrıca ücret alınabileceğini karşılaştırmadan karar vermeyin.
Belge ve yetki: Hizmet kapsamına uygun, güncel belge ve yetkili servis ilişkisi doğrulanabiliyor mu?
Teknik ekip: Bakım ve arıza işlemlerini yapacak personelin mesleki yeterlilikleri ve görev dağılımı açık mı?
Bakım programı: Bakım sıklığı, kayıtlar ve tespit edilen eksikliklerin yönetimle paylaşılması açıklanıyor mu?
Arıza organizasyonu: Arıza bildirimi nasıl yapılacak, kime ulaşılacak ve acil durum süreci nasıl işleyecek?
Teklif kapsamı: Yapılacak işler, dâhil olan hizmetler ve ek maliyetler yazılı biçimde belirtiliyor mu?
Asansörün güvenli biçimde kullanılabilmesi için düzenli bakım ve periyodik kontrol süreçlerinin yürütülmesi gerekir. Bina sorumlusunun yükümlülükleri ile bakım firmasının görevleri farklıdır; biri diğerinin yerini almaz.
İlgili mevzuat kapsamında bina sorumlusu, asansörün güvenli çalışmasını sağlamak üzere asansör monte eden veya yetkili bir asansör servisiyle bakım sözleşmesi yapmak, bakımını yaptırmak ve bakım ücretini ödemekle sorumludur.
Bakım firması, üstlendiği hizmeti yürürlükteki mevzuata, sözleşme kapsamına ve asansörün teknik gerekliliklerine uygun şekilde yürütmelidir. Tespit edilen güvenlik risklerini bina sorumlusuna bildirmek ve yapılan işlemleri kayıt altına almak da hizmet sürecinin önemli parçalarıdır.
Bakım ve yıllık periyodik kontrol aynı işlem değildir. Bakım, yetkili hizmet yapısı tarafından yürütülür; resmî periyodik kontrol ise yetkili A tipi muayene kuruluşunun görevidir. Bakım sözleşmesi, yıllık kontrol yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
Firmanın yalnızca belge sahibi olduğunu söylemesi yeterli değildir. Belgenin geçerliliği, kapsamı ve fiilen hizmet veren kuruluşla eşleşmesi önemlidir. Özellikle bakım hizmeti alırken belgelendirme ve yetkili servis ilişkisini kontrol etmek gerekir.
Asansör bakım servisleri için ilgili standart kapsamında düzenlenmiş güncel HYB’nin bulunması ve hizmet kapsamının yapılacak işle uyumlu olması önemlidir. Belgedeki kuruluş bilgilerini, adresi ve kapsamı doğrulayın.
Firma, bir asansör monte edenin yetkili servisi olarak çalışıyorsa bu ilişki ve verdiği yetkinin kapsamı açıklanabilmelidir. Hangi marka veya sistemler için hangi hizmetlerin sunulduğunu sorun.
Belgenin yalnızca adını değil, asansör bakım servisine yönelik kapsamını da inceleyin. Elektrikli veya hidrolik asansör hizmetinin belgedeki kapsamla uyumlu olup olmadığını kontrol etmek gerekir.
Firmanın teknik sorumlu yapılanmasını, bakım ve onarım personelinin mesleki yeterliliklerini ve görev kapsamlarını açıklayabilmesi gerekir. Personel yetkinliği, belgeler kadar hizmet kalitesinin de temel unsurlarındandır.
Belgenin geçerli olup olmadığını ve gerçek hizmet veren kuruluşla eşleşip eşleşmediğini kontrol edin. Gerekli durumlarda resmî sorgulama sistemlerinden doğrulama yapın; sadece web sitesindeki bir logo üzerinden karar vermeyin.
ISO yönetim sistemi belgeleri, ilgili kapsama göre ek bir kalite göstergesi olabilir. CE işareti ise ürünün veya asansörün uygunluk değerlendirmesiyle ilgilidir; bir servis firmasının gerekli hizmet yeterliliğinin yerine geçmez.
Belgeyi doğrulayın, kapsamını okuyun. TSE’nin resmî sorgulama hizmeti üzerinden belge bilgilerini inceleyebilir, firmanın beyan ettiği kapsamı doğrulamaya yardımcı olacak kayıtları kontrol edebilirsiniz.
Belgelendirme, hizmetin önemli bir şartıdır; ancak gerçek saha yeterliliğini anlamak için firmanın sorunları nasıl tespit ettiğine, yaptığı işlemleri nasıl açıkladığına ve farklı sistemlere nasıl yaklaştığına da bakmalısınız.
Bakım, yalnızca asansör arızalandığında çağrılacak bir ekipten ibaret değildir. Amaç; asansörün ve bileşenlerinin güvenli çalışma koşullarını korumak, tespit edilen riskleri bildirmek ve bakım geçmişinin takip edilebilmesini sağlamaktır.
Bakım işlemleri, asansörün türü, kullanım koşulları, teknik gereklilikleri ve üretici talimatları dikkate alınarak yürütülmelidir. Yönetim, bakım programını ve yapılan işlemlerin kayıtlarını inceleyebilmelidir.
Teklif aşamasında aylık bakımın kapsamı, arıza müdahalesi, yedek parça uygulamaları ve sözleşme dışında kalan işlerin nasıl fiyatlandırıldığı açıkça konuşulmalıdır.
Asansör arızası, özellikle bir kişinin kabinde mahsur kalması veya binadaki ulaşımın aksaması durumunda hızlı iletişim ve doğru organizasyon gerektirir. Firma seçerken yalnızca “7/24 hizmet” ifadesine değil, bu desteğin nasıl verildiğine bakın.
Mahsur kalma durumunda kapıları zorlayarak çıkmaya çalışmayın. Asansörün arıza iletişim numarasını kullanın ve güvenli kurtarma organizasyonunu bekleyin. Acil tehlike veya tıbbi gereksinim varsa ilgili acil yardım birimlerine başvurun.
Farklı firmalardan gelen teklifler aynı hizmet kapsamını içermiyorsa yalnızca aylık fiyatı karşılaştırmak yanıltıcı olabilir. Yönetim, alınan tekliflerin aynı ihtiyaçlara cevap verip vermediğini kontrol etmelidir.
| Bakımın kapsamı | Teklifte hangi bakım işlemlerinin yer aldığını, ziyaret sıklığını ve kapsam dışında kalan hizmetleri karşılaştırın. |
|---|---|
| Arıza müdahalesi | Arıza bildirimlerinin nasıl karşılandığını, işçilik koşullarını ve mesai dışındaki hizmet düzenini sorun. |
| Yedek parçalar | Parça bedellerinin bakım ücretine dâhil olup olmadığını, değişim öncesi onay ve teklif yöntemini öğrenin. |
| Vergiler ve ek işler | KDV, ilave onarım, revizyon ve kapsam dışı işlemlerin nasıl fiyatlandırıldığını yazılı olarak netleştirin. |
| Sözleşme koşulları | Sözleşme süresi, ücret güncellemesi, iptal şartları ve hizmetin hangi kuruluş tarafından yürütüleceğini inceleyin. |
| Kayıt ve bilgilendirme | Bakım föylerinin, tespit edilen eksikliklerin ve yapılan işlemlerin yönetime nasıl bildirileceğini karşılaştırın. |
Sağlıklı karşılaştırma, aynı iş kapsamı üzerinden yapılır. Çok düşük fiyatlı bir teklifin hangi hizmetleri kapsadığını netleştirmeden diğer tekliflerle eşdeğer kabul etmeyin. Kararınızı fiyat, teknik kapsam ve sözleşme koşullarını birlikte değerlendirerek verin.
Firma seçerken, bakım kuruluşuyla resmî periyodik kontrolü gerçekleştiren kuruluşun farklı görevleri olduğunu bilmek gerekir. Bakım firması teknik bakım ve kararlaştırılan onarım çalışmalarını yürütür; resmî kontrol ve etiket değerlendirmesi yetkili A tipi muayene kuruluşu tarafından gerçekleştirilir.
Güvensiz durumunu belirtir. Asansörün kullanımı mevzuat kapsamında yasaktır; rapordaki uygunsuzlukların giderilmesi ve ilgili takip sürecinin yürütülmesi gerekir.
Kusurlu durumunu belirtir. Raporda belirtilen eksiklikler, ilgili mevzuattaki süre ve takip hükümlerine uygun biçimde giderilmelidir.
Hafif kusurlu olarak değerlendirilmiştir. Rapordaki eksikliklerin mevzuata uygun biçimde giderilmesi gerekliliği devam eder.
İlgili kontrol sırasında kusursuz değerlendirmeyi ifade eder. Düzenli bakım ve sonraki periyodik kontrol yükümlülükleri devam eder.
Asansörün bakımını yapan kuruluş, muayene raporunda belirtilen teknik eksikliklerin değerlendirilmesine ve kararlaştırılan onarım veya revizyon işlerinin yürütülmesine destek olabilir. Ancak resmî muayene sonucunu veya etiket rengini kendisi belirlemez.
Raporunuzda uygunsuzluk varsa, firmanın raporu inceleyebilmesi, gerekli işlemleri açıklaması ve kapsamı yazılı biçimde sunabilmesi önemlidir. Yapılan işin resmî kontrol sonucunu garanti ettiği varsayılmamalıdır.
Muayene eksiklikleri ve revizyon sürecini inceleyinEtiket rengi ve sonraki adımlar için asansörünüzün güncel muayene raporunu ve ilgili mevzuatı esas alın.
Doğru firmayı seçerken hangi hizmete ihtiyacınız olduğunu belirlemek de önemlidir. Periyodik bakım, arıza müdahalesi, muayene eksikliklerinin giderilmesi ve kapsamlı yenileme aynı işi ifade etmez. İhtiyacınıza uygun hizmeti aşağıdan inceleyebilirsiniz.
Düzenli bakım, bakım kayıtlarının tutulması ve asansörün mevcut durumunun takip edilmesi için.
Asansör çalışmadığında, arıza tekrarladığında veya teknik müdahale gerektiğinde arıza servis hizmeti için.
Periyodik kontrol raporlarında belirtilen uygunsuzlukların değerlendirilmesi ve gerekli düzeltme çalışmalarının planlanması için.
Eskiyen kabin, buton, pano, kapı, motor veya diğer sistem bileşenlerinin ihtiyaca uygun şekilde yenilenmesi için.
Asansörünüzün ihtiyaç duyduğu teknik servis işlemleri ve hizmet kapsamı hakkında genel bilgi almak için.
Firma seçimi yalnızca bakım gününde yapılan çalışmaya göre değerlendirilmemelidir. Yönetimin asansörün bakım geçmişini, tespit edilen sorunları ve yapılan işlemleri zaman içinde takip edebilmesi de önemlidir.
Bakım ziyaretleri, tespit edilen eksiklikler ve yapılan değişiklikler uygun kayıtlarla izlenebilmelidir. Bu kayıtlar, farklı dönemlerde yapılan işlemleri karşılaştırmayı ve tekrarlayan sorunların geçmişini anlamayı kolaylaştırır.
Apartman veya site yönetimi, asansörün mevcut durumu hakkında anlaşılır bilgi alabilmelidir. Özellikle güvenlikle ilgili riskler, ek maliyet gerektiren işler ve planlanması gereken çalışmalar açıkça paylaşılmalıdır.
Hizmet kalitesi, yapılan iş kadar bu işin nasıl takip edildiğiyle de ilgilidir. Yönetimin ne yapıldığını, hangi eksikliklerin kaldığını ve hangi işlerin ayrıca planlanması gerektiğini anlayabilmesi, uzun vadeli hizmet ilişkisinin önemli bir parçasıdır.
Firma seçiminde dikkat edilmesi gereken belgeler, teknik yeterlilik, bakım organizasyonu, arıza desteği ve şeffaf teklif süreci gibi konuları hizmet anlayışımızın temel parçaları olarak ele alıyoruz. İstanbul genelinde asansörlerin farklı teknik ve işletme ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunuyoruz.
Amacımız yalnızca bir bakım sözleşmesi sunmak değil, asansörünüzün ihtiyacına uygun hizmeti belirlemektir. Meridyen Asansör’den bakım, arıza, revizyon veya yenileme hakkında bilgi alabilir; ihtiyaç duyduğunuz hizmeti ve çalışma kapsamını birlikte değerlendirebilirsiniz.
Asansör firmasıyla sözleşme yapmadan önce bilinmesi gereken yasal sorumlulukları, belge şartlarını, bakım ve muayene süreçlerini ve teklif karşılaştırmasında dikkat edilecek noktaları burada bulabilirsiniz.
Evet. İlgili mevzuat kapsamında bina sorumlusu, asansörün güvenli şekilde çalışmasını sağlamak için bakım sözleşmesi yapmak, bakımını yaptırmak ve bakım ücretini ödemekle yükümlüdür. Sözleşme, mevzuata uygun hizmet sunan asansör monte eden veya onun yetkili servisiyle yapılmalıdır.
Düzenli bakım yükümlülüğü, asansörün yıllık periyodik kontrolünden ayrıdır. Bakım sözleşmesi yapılmış olması, periyodik kontrolün de yaptırılmış olduğu anlamına gelmez.
Öncelikle hizmet verecek kuruluşun ilgili mevzuat ve hizmet kapsamına uygun yetkili servis yapısını ve güncel TSE Hizmet Yeterlilik Belgesini (HYB) kontrol edin. Asansör bakım servisleri için TS 12255 kapsamındaki şartlar ve yetkili servis ilişkisinin doğrulanması önemlidir.
Firmanın teknik sorumlu ve bakım personeli yapılanmasını, mesleki yeterliliklerini ve sunacağı hizmetin kapsamını da sorun. Belgenin yalnızca varlığına değil, hangi kuruluş ve hizmet için düzenlendiğine bakın.
Belge numarasını ve firmanın tam ticari unvanını isteyin. Belgenin güncelliğini, adresini ve hizmet kapsamını TSE’nin resmî sorgulama kanalları üzerinden doğrulamaya çalışın. Belgede yer alan kuruluşla sözleşme yapacağınız ve fiilen hizmet alacağınız kuruluşun eşleştiğini kontrol edin.
Yalnızca web sitesinde bir belge logosu bulunması, belgenin güncel ve sizin alacağınız hizmete uygun olduğunu tek başına kanıtlamaz.
Bu belgeler farklı amaçlara hizmet eder. CE işareti, ilgili ürün veya asansörün uygulanabilir mevzuata göre uygunluk değerlendirmesiyle ilgilidir. ISO belgesi ise belgenin kapsamına göre bir yönetim sistemini veya standarda uygunluğu gösterebilir.
Bunlar, asansör bakım hizmeti için gereken yetkili servis ve HYB şartlarının yerine otomatik olarak geçmez. Firmanın bakım hizmetine ilişkin yetki ve belgelendirme kapsamını ayrıca doğrulayın.
Hayır. Bakım, asansör monte eden veya onun yetkili servisi tarafından yürütülen düzenli teknik hizmettir. Yıllık periyodik kontrol ise Bakanlık tarafından yetkilendirilmiş ve ilgili idareyle protokol yapmış A tipi muayene kuruluşunca gerçekleştirilir.
Bakım yaptırmak yıllık periyodik kontrolün yerine geçmez. Bina sorumlusu, her iki sürecin de zamanında yürütülmesini takip etmelidir.
İlgili mevzuata göre asansörün periyodik kontrolünün yaptırılmasına ilişkin yükümlülük ilgili idare ve bina sorumlusu çerçevesinde düzenlenmiştir. Asansörlerin periyodik kontrolü yılda en az bir defa yetkili A tipi muayene kuruluşunca gerçekleştirilir.
Bakım firmasının bulunması, bu kontrol yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Kontrol tarihini ve rapordaki gereklilikleri bina yönetimi ayrıca takip etmelidir.
Hayır. Resmî periyodik kontrolü gerçekleştiren ve kontrol sonucuna göre etiketi belirleyen kuruluş, yetkili A tipi muayene kuruluşudur. Bakım veya revizyon firması, rapordaki teknik uygunsuzlukların giderilmesine yönelik çalışma yapabilir ancak resmî etiketi kendisi belirleyemez.
Yapılan onarım veya revizyonun ardından etiket sonucunun ne olacağı, gerekli kontrolün resmî değerlendirmesine bağlıdır.
Firma değişikliği değerlendirilirken mevcut sözleşmenin süresi ve fesih şartlarıyla yeni firmanın mevzuata uygun hizmet yetkisi birlikte kontrol edilmelidir. Yeni kuruluşun gerekli yetkili servis ilişkisine ve güncel belge kapsamına sahip olduğunu doğrulayın.
Devir sırasında bakım kayıtlarının, bilinen arızaların, devam eden eksikliklerin ve asansörün mevcut durumunun yeni hizmet sağlayıcıya aktarılması da önemlidir.
Fiyat önemli bir değerlendirme ölçütüdür; ancak teklifin hangi hizmetleri kapsadığı bilinmeden tek başına yeterli değildir. Bakım sıklığı, arıza çağrıları, işçilik, yedek parça koşulları, kapsam dışı işlemler, KDV ve sözleşme şartları birlikte karşılaştırılmalıdır.
Aynı kapsam için hazırlanmış yazılı teklifleri kıyaslamak, hizmetler arasındaki farkı daha doğru anlamanızı sağlar.
Bu durum, sözleşmenin kapsamına ve belirlenen ticari koşullara göre değişebilir. Düzenli bakımın yanı sıra arıza işçiliği, yedek parça, büyük onarım veya revizyonun bakım ücretine dâhil olup olmadığı sözleşmede netleştirilmelidir.
Teklif almadan önce hangi işlemler için ayrıca ücret talep edilebileceğini sorun ve koşulların yazılı olarak belirtilmesini isteyin.
Arıza bildirimlerinin hangi numaradan alındığını, mesai dışındaki çağrıların nasıl karşılandığını, saha ekiplerinin nasıl yönlendirildiğini ve mahsur kalma durumlarında izlenen süreci önceden sorun.
“7/24 hizmet” ifadesinin hangi hizmetleri kapsadığını netleştirmek önemlidir. Her arızaya aynı sürede müdahale edileceği varsayılmamalı; arızanın niteliği ve saha koşulları dikkate alınmalıdır.
Her durumda bakım firmasını değiştirmek gerekmez. Öncelikle yetkili A tipi muayene kuruluşunun raporu incelenmeli, uygunsuzluklar teknik olarak değerlendirilmelidir. Gerekli revizyon çalışmaları, mevzuata uygun hizmet sunan bir firmadan ayrı teklif alınarak da planlanabilir.
Meridyen Asansör’den muayene raporuna yönelik çalışma değerlendirmesi ve yazılı revizyon teklifi almak için asansör revizyonu sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Evet. Kabin, buton, kumanda panosu, kapı sistemi veya diğer ekipmanların yenilenmesine ilişkin ihtiyacınız için mevcut bakım firmanızdan bağımsız olarak teklif talep edebilirsiniz. Asansörün teknik durumu ve yapılacak çalışmaların kapsamı ayrıca değerlendirilir.
Yenileme ve modernizasyon hizmetlerimiz hakkında bilgi almak için asansör yenileme sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Hatırlatma: Asansör firması seçerken belgenin güncel durumunu ve kapsamını, yazılı sözleşme koşullarını ve teknik hizmet yeterliliğini birlikte değerlendirin. Yasal yükümlülükler ve muayene süreçleri hakkında karar verirken güncel mevzuat esas alınmalıdır.
Firmanın belgelerini, teknik yeterliliğini ve sunduğu hizmetin kapsamını değerlendirmek doğru seçim için önemli bir başlangıçtır. Meridyen Asansör olarak bakım, arıza, revizyon ve yenileme ihtiyaçlarınızı dinliyor; gerekli çalışmaları asansörünüzün mevcut durumuna göre değerlendiriyoruz. Hizmetlerimiz ve çalışma kapsamımız hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Meridyen Asansör’ü Tanıyın